С 27 апреля иностранцы в Польше могут подавать документы на легализацию пребывания только в электронном виде. Однако новая система MOS (Модуль обслуживания дел), через которую теперь принимаются заявления, уже дает сбои и неудобен для пользователей.

Изначально цифровизация процедуры должна была упростить и ускорить оформление документов. Новый сервис запустили с двухмесячной задержкой – 27 апреля. Через него иностранцы, авторизовавшись с помощью Profil Zaufany, могут подать заявление на ВНЖ и разрешение на работу. По данным польских властей, за первые дни работы было подано более 5,6 тысячи заявлений.

Но, как пишет Dziennik Gazeta Prawna, вместе с заявлениями в Управление по делам иностранцев начали массово поступать жалобы – как от самих иностранцев, так и от работодателей.

Главной проблемой оказался так называемый "Załącznik nr 1" – приложение к заявлению, которое должен подписывать работодатель, если иностранец оформляет пребывание с правом на работу. Именно этот документ вызывает больше всего ошибок и технических трудностей.

После отправки приложения №1 заявитель уже не может внести изменения в анкету. Любая ошибка означает необходимость заполнять все заявление заново и повторно отправлять документ работодателю.

Формально приложение может подписать и сам иностранец – но только при наличии доверенности от работодателя. При этом в официальной инструкции об этом практически не говорится. Многие пользователи подписывают документ без доверенности, не подозревая, что это считается формальной ошибкой. О проблеме они узнают позже – обычным письмом по почте с требованием дополнить документы.

Дополнительные сложности возникают и с загрузкой самой доверенности. Прикрепить ее во время заполнения заявления нельзя – документ нужно заранее отдельно загрузить в систему.

Пользователи жалуются и на другие ограничения MOS. Например, система требует указать только один конкретный адрес работы, что плохо подходит для удаленной, гибридной или мобильной работы – например, для водителей. Из-за этого людям приходится вручную вписывать пояснения в поле описания обязанностей.

Есть проблемы и с указанием должности. Система требует одновременно вводить код профессии и название в одном поле, а также выбирать должность только из ограниченного списка вариантов.

Отдельное недовольство вызывает требование использовать коды PKD по классификации 2025 года, хотя до конца 2026 года компании все еще могут официально пользоваться старой классификацией 2007 года – и многие именно так и делают.

Критикуют предприниматели и способ коммуникации внутри MOS. После отправки приложения работодателю приходит анонимное письмо, похожее на спам, со ссылкой для заполнения документа. Из-за отсутствия данных работодателям сложно понять, о каком сотруднике идет речь. При этом сама система ссылок, по словам пользователей, недостаточно защищает персональные данные иностранцев.

Еще одна проблема – приложение №1 нужно заполнить и подписать за один сеанс. Сохранить черновик невозможно.

Управление по делам иностранцев пытается оперативно отвечать на вопросы и уже расширило раздел FAQ до 54 пунктов. Однако работодатели требуют доработки системы, утверждая, что вместо упрощения процедура легализации стала еще сложнее.