В Польше меняются правила посещения Мемориала Аушвиц. После публикации расследования OKO.press музей объявил: с 1 марта билеты можно будет купить только онлайн – кассы на месте закроются. Решение принято на фоне многочисленных жалоб на обман иностранных туристов.

Как выяснило OKO.press, туристические фирмы годами зарабатывали на иностранцах. Клиентам продавали "организованную поездку" в музей Аушвиц-Биркенау – иногда за 500 злотых с человека, хотя обычный билет стоит примерно втрое дешевле.

Схема выглядела так: вечером накануне поездки туристам сообщали, что "план изменился", и автобус выезжает из Кракова в три часа ночи. Около четырёх утра людей привозили в Освенцим и ставили в длинную очередь – в темноте и на морозе, за несколько часов до открытия касс. Уже на месте фирма покупала для них обычные индивидуальные билеты.

Фактически туристы, вместо организованной экскурсии и группового посещения музея, платили только за трансфер и посредничество при покупке индивидуального билета. При этом нередко возникали абсурдные ситуации: итальянцев включали в группы с немецким переводчиком, а желающие экскурсию на английском получали билет на русском или испанском языке.

Реакция музея: "Мы знаем об этих практиках"

В переписке с OKO.press руководство музея подтвердило, что осведомлено о проблеме.

– Такие фирмы в последний момент сообщают клиентам об отмене или переносе визита, ссылаясь на якобы официальный визит или памятную церемонию. На самом деле у них никогда не было подтверждённой брони, – пояснил представитель музея Paweł Sawicki.

По его словам, это не единичные случаи. Музей годами сталкивается с тем, что компании:

  • указывают ложные данные посетителей;
  • пытаются менять уже подтверждённые списки;
  • создают сайты, имитирующие официальную страницу бронирования.

Кассы закроются с 1 марта

Через три недели после публикации расследования музей объявил: с 1 марта индивидуальные билеты в кассах продаваться не будут. До этой даты посетители ещё смогут купить билет на месте, после чего вход будет возможен только по онлайн-бронированию через официальный сайт.

Новое правило распространяется как на посещения с гидом, так и на бесплатные входные билеты.

– Это полностью ликвидирует очереди и позволит посетителям заранее планировать визит, – говорится в заявлении музея.

oswiecim1

Заместитель директора мемориала Andrzej Kacorzyk прямо связал изменения с деятельностью перевозчиков:

– Введение людей в заблуждение стало для некоторых компаний бизнес-моделью. Мы фиксировали серьёзные конфликты в очередях, вплоть до вмешательства музейной охраны и полиции. После изменений такие ситуации должны исчезнуть.

Бронирование – за три месяца

Билеты можно будет резервировать за три месяца вперёд. Бесплатные билеты без гида станут доступны за неделю до визита, а экскурсии с гидом – до полной комплектации групп. Музей призывает приезжать самостоятельно, без посредников и дополнительных наценок.

Не только Освенцим

Как выяснило OKO.press, жертвами подобных схем становились и другие музеи. Музей Второй мировой войны в Гданьске два года назад подал жалобу в Управление по защите конкуренции и потребителей (UOKiK). Туристическая фирма создала сайт-клон с похожим адресом и продавала билеты дороже, маскируя стоимость "услуги" под цену входного билета. Даже бесплатные билеты там предлагались за деньги – якобы со "скидкой".

После обращения в UOKiK подобные случаи в Гданьске прекратились. Теперь аналогичного эффекта ожидают и в Освенциме.