Очереди на прием к врачам в Польше – одна из самых больших проблем системы здравоохранения. Чтобы ее решить, с 4 марта 2025 года для всех учреждений NFZ начала работу система учета очередей AP KOLCE (Centralne Kolejki Oczekujących), она поможет улучшить известную систему поиска свободных врачей через Informator o Terminach Leczenia.

Как записаться на прием к врачу в Польше?

С 2018 года в Польше работает интернет-сервис "Информатор о Сроках Лечения" (Informator o Terminach Leczenia). Он помогает пациентам находить врачей, финансируемых NFZ, видеть к ним очереди, а затем записываться на прием.

Однако все эти годы Informator o Terminach Leczenia охватывал только четыре области медицины: онкологию, кардиологию, эндокринологию и ортопедию (иногда и другие области, но это зависело от конкретного медучреждения) в 14 тысячах медицинских учреждений по всей Польше. С 4 марта, благодаря системе AP KOLCE, количество врачей в "Информаторе" будет увеличиваться.

Принцип работы "Информатора" основан на том, что пациент уже побывал в поликлинике (przychodnia) и получил заключение у врача общего профиля (internista), а теперь ищет узкоспециализированного врача.

"Информатор" помогает искать врачей специалистов в лечебных учреждениях всех типов по всей Польше. Важно помнить, что пациент может записываться на прием к специалистам в любом городе страны – если сроки где-то ближе, можно ехать и в другой город.

Вкратце напомним, как записаться на прием к врачам в Польше по системе NFZ через "Информатор".

1. Перейдите на сайт Informator o Terminach Leczenia, и укажите срочность визита

  • Стабильный случай – для пациентов, не нуждающихся в срочном визите.
  • Срочный случай – для пациентов с направлением, обозначенным как "cito" или "pilne".

2. В окне поиска напишите медицинскую область, в которой ищете специалиста

Начните вводить специализации (например, кардиология, офтальмология), а система подскажет доступные опции:

3. Укажите воеводство либо населенный пункт:

4. При необходимости укажите улицу или конкретное название мед. учреждения:

5. Нажмите "Wyszukaj" и система выгрузит все релевантные отделения, где вас смогут принять, а также покажет дату ближайшего приема.

nfz6

После выбора подходящего учреждения необходимо позвонить по телефонам, указанным в карточке, и записаться на приём.

Приложение AP KOLCE расширит возможности Информатора

С 4 марта 2025 года в Польше начала работать система AP KOLCE (Aplikacja Kolejki Centralne), которая собирает данные о записанных пациентах и свободных датах в одной базе со всех учреждений, работающих с NFZ.

С помощью системы AP KOLCE Народный Фонд Здоровья исключит случаи многократной регистрации одного и того же пациента в нескольких учреждениях, что должно сократить очереди. AP KOLCE предоставит NFZ оперативный доступ к данным о количестве ожидающих и первых доступных сроках по всей стране.

Что касается самих пациентов, то AP KOLCE будет рассылать пациентам SMS-уведомления о приближающемся сроке визита. Выяснилось, что в 2024 году 764 000 пациентов "забыли" о визите к врачу, что тоже приводит к росту очередей.

Новая программа позволит сокращать очереди и расширять список медицинских областей в том самом сервисе Informator o Terminach Leczenia, о котором мы писали выше.

Новые медицинские области будут добавляться постепенно, месяц за месяцем. А именно, если до сих пор обязанность ведения графиков приема в центральной системе охватывала только четыре медицинские области: онкологию, кардиологию, эндокринологию и ортопедию. То новая система расширит этот перечень еще на восемь специальностей:

  • урология,
  • неврология,
  • нефрология,
  • офтальмология,
  • пульмонология (туберкулез и заболевания легких),
  • отоларингология,
  • диабетология,
  • гастроэнтерология.