На польском рынке интернет-торговли разгорелся один из самых серьёзных споров последних лет. InPost, оператор крупнейшей в стране сети пачкоматов, подал в суд на Allegro в арбитраж, требуя крупную неустойку в размере 98,7 млн злотых, сообщает rmf24.pl.

По мнению InPost, Allegro умышленно ограничивает своих клиентов в возможности выбора пачкоматов. В итоге выручка InPost по контракту с крупнейшей польской торговой площадкой упала с 18% до 15,8% в первой половине года. Утерянную сумму InPost хочет вернуть через суд.

Президент InPost Рафал Бжоска уверяет, что Allegro внедрил механизмы, затрудняющие использование пачкоматов.

– Речь идёт не только о действиях вопреки положениям договора, но и вопреки ожиданиям клиентов, которые быстро заметили манипуляции на этапе покупок – подчеркнул Бжоска на пресс-конференции.

Суть проблемы

Пользователи крупнейшей в Польше торговой платформы сообщают, что система автоматически меняет выбранный ими способ доставки при оформлении заказа. А именно, платформа часто переключает доставку на автомат Allegro (One Box), расположенный гораздо дальше от ближайшего для покупателя пачкомата InPost.

Покупатели чувствуют себя обманутыми, поскольку не давали согласия на это изменение. Более того, если пользователи не замечают изменений, Allegro Delivery остаётся доставкой по умолчанию, пока они не изменят её вручную.

InPost утверждает, что пытался урегулировать спор полюбовно, однако отсутствие реакции партнёра вынудило его направить дело в арбитраж.

– Мы насчитали 100 млн злотых штрафа в адрес Allegro, но компания его не заплатила, поэтому мы пошли в арбитражный суд. Теперь независимые арбитры оценят, кто нарушил положения договора, – объяснил глава InPost.

Позиция Allegro

Крупнейшая в Польше e-commerce платформа отвергает обвинения и не признаёт требований InPost.

– После анализа документов мы пришли к выводу, что эти претензии совершенно безосновательны и не находят подтверждения в нашем договоре, – прокомментировал Marcin Gruszka, руководитель отдела коммуникации Allegro.

Компания подчёркивает, что дело находится на ранней стадии и она не намерена подробно его комментировать.

Сотрудничество несмотря на конфликт

Несмотря на правовой спор, обе компании продолжают операционные переговоры – особенно в контексте приближающегося рождественского периода, когда количество посылок значительно возрастает.

– У нас идёт нормальный бизнес-диалог, и мы готовимся к праздничному пику. А что касается дальнейшего сотрудничества – время покажет, – заявил Бжоска.

Неопределённость касается также будущего контракта между компаниями после 2027 года. Президент InPost не исключает никакого сценария, указывая на динамичные изменения в отрасли.

– Через мгновение рынок e-commerce может выглядеть совершенно иначе. Приближается революция AI, которая может изменить модель функционирования торговых платформ, – отметил он.

Перспективы на будущее

Спор между InPost и Allegro не только ставит под вопрос дальнейшее сотрудничество обоих гигантов, но и может повлиять на весь рынок e-commerce в Польше. Окончательное решение будет принято лишь к концу 2026 года.